Notre méthode d’analyse
Chaque boutique en ligne présente sur AvisVerify peut recevoir une analyse de la rédaction. Elle repose uniquement sur ce que le site montre publiquement : pages légales, conditions de vente, catalogue et fiches produit. Nous ne passons pas commande et nous ne testons pas les produits : l’analyse porte sur l’information donnée aux acheteurs, pas sur la qualité des produits eux-mêmes.
La grille
Transparence (30 %)
- Mentions légales accessibles
- Société identifiée par son numéro d’immatriculation (SIREN, RCS ou équivalent étranger)
- Conditions générales de vente
- Droit de rétractation de 14 jours mentionné
- Moyen de contact affiché
- Médiateur de la consommation indiqué (demi-point)
Achat et livraison (25 %)
- Connexion sécurisée (HTTPS)
- Page livraison dédiée
- Délais de livraison indiqués
- Frais de livraison annoncés
- Politique de retour publiée
- Plusieurs moyens de paiement
Catalogue et fiches produit (45 %)
- Taille du catalogue
- Longueur et précision des descriptions
- Nombre de photos par produit
- Caractéristiques précisées (matières, dimensions, tailles, ingrédients selon le secteur)
- Part des produits disponibles
- Nouveautés publiées au cours des 90 derniers jours
Chaque bloc est noté de 1 à 5, puis pondéré. Si le catalogue ne peut pas être lu, la note repose sur les deux premiers blocs (55 % et 45 %). Les comparaisons (« plus fourni que 70 % des boutiques de mode ») sont calculées sur l’ensemble des boutiques du même secteur analysées par AvisVerify.
La note affichée
La note d’une entreprise combine deux sources, toujours affichées séparément : la note de la rédaction et la note des clients (moyenne des avis publiés, lissée par 7 avis neutres virtuels à 3,5/5). Dès qu’une entreprise a au moins un avis client, la note affichée vaut 50 % la note de la rédaction et 50 % la note des clients. Tant qu’il n’y a aucun avis client, la note affichée est celle de la rédaction, et c’est indiqué sur la page.
L’analyse de la rédaction n’est pas un avis de consommateur : elle n’est jamais comptée dans le nombre d’avis ni dans la note des clients.
Liens d’intérêt
Certaines boutiques présentes sur AvisVerify sont liées à l’équipe qui gère le site. Leur page l’indique clairement par la mention « Lien d’intérêt », en tête de page et dans l’analyse. Leur note est produite par le même contrôle automatique des pages publiques et le même calcul que pour toutes les autres boutiques : elle n’est ni ajustée ni relue à la main, et les avis de leurs clients suivent la même charte de modération.
Mises à jour
Chaque analyse est datée. Une entreprise peut demander une nouvelle analyse après avoir modifié son site ; la note n’est jamais négociable et aucune entreprise ne paie pour son analyse.